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通过旅行社预订酒店，预订到店无房谁过错
2016.03.16
提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作，但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了，导致你根本无法顺利入住，这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解，“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下，OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源，可因为管理不善、工作失误等原因，最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况，绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说，若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间，不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况，酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例，预订赔付规定行规一般是：一旦遇到酒店无法入住，携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价上限为原订单的首晚房费，若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会赔付原订单的首晚房费，同时帮助预订同区域其他酒店。
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广州广运楼交通指南
酒店西近华南快速线，与天河软件园华景园区仅一街之隔，机场快线直达酒店，交通便利。
地处中山大道西与华南快速线的交汇处，邻近天河软件园、天河城及繁华的IT商务圈。
【前往酒店】：
- 距离白云国际机场40.5公里，乘坐出租车约40分钟；或由机场乘坐机场快线2号线至广运楼即可；
- 距离广州站10.9公里，乘坐出租车约25分钟；或由广州站乘坐地铁5号线至珠江新城站下，换乘地铁3号线至岗顶站下，换乘出租车约5分钟可至；
- 距离广州东站4.3公里，乘坐出租车约10分钟；或由广州东站乘坐地铁3号支线至体育西路站下，换乘地铁3号线至岗顶站下，换乘出租车约5分钟可至；
- 距离天河长途客运站6.3公里，乘坐出租车约10分钟。
【酒店周边信息】：
- 距离地铁3号线岗顶站1.7公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离华南电子城450米，步行约5分钟；
- 距离天河软件园700米，步行约15分钟；
- 距离天河公园1公里，乘坐出租车约2分钟；
- 距离天河城3.5公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离体育中心4公里，乘坐出租车约10分钟。