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跨国酒店搞中国式服务笼络中国游客
2016.08.26
据报道，为了能吸引中国游客，加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数，即使是高级酒店，也不得不放下身段迎合中国游客，为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店，有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务，包括：银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示，酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后，会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求，分列前两位，随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务，如洲际酒店集团有1万多名员工，正在接受普通话培训，同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划，旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶，并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
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广州广运楼交通指南
酒店西近华南快速线，与天河软件园华景园区仅一街之隔，机场快线直达酒店，交通便利。
地处中山大道西与华南快速线的交汇处，邻近天河软件园、天河城及繁华的IT商务圈。
【前往酒店】：
- 距离白云国际机场40.5公里，乘坐出租车约40分钟；或由机场乘坐机场快线2号线至广运楼即可；
- 距离广州站10.9公里，乘坐出租车约25分钟；或由广州站乘坐地铁5号线至珠江新城站下，换乘地铁3号线至岗顶站下，换乘出租车约5分钟可至；
- 距离广州东站4.3公里，乘坐出租车约10分钟；或由广州东站乘坐地铁3号支线至体育西路站下，换乘地铁3号线至岗顶站下，换乘出租车约5分钟可至；
- 距离天河长途客运站6.3公里，乘坐出租车约10分钟。
【酒店周边信息】：
- 距离地铁3号线岗顶站1.7公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离华南电子城450米，步行约5分钟；
- 距离天河软件园700米，步行约15分钟；
- 距离天河公园1公里，乘坐出租车约2分钟；
- 距离天河城3.5公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离体育中心4公里，乘坐出租车约10分钟。